Política de envíos y devoluciones
Tiempos de procesamiento
Una vez que se complete tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección utilizada al momento del pago.
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas altas o lanzamientos de productos, el plazo puede extenderse a 5-7 días hábiles.
Nota: Los plazos de envío empiezan a contar desde el día en que se envía el pedido, no desde el día en que lo realizas. Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra se calculan mediante una aplicación externa y no incluyen los tiempos de procesamiento.
Artículos hechos a pedido, pedidos por adelantado y personalizados
Estos productos tienen sus propios plazos de producción que se detallan en sus descripciones individuales.
Si su pedido contiene uno de estos artículos, todo el pedido se enviará junto una vez que esté listo.
Envíos nacionales
Enviamos todos los pedidos de EE. UU. a través de USPS con seguimiento gratuito.
Su enlace de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que su pedido esté en camino.
El tiempo estimado de entrega a las principales ciudades es de 2 a 4 días.
El envío está limitado únicamente a direcciones de EE. UU. en este momento.
Devoluciones
Elegibilidad de devolución para artículos personalizados
Debido a su naturaleza personalizada, los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar por motivos distintos a:
Daño o defecto: El artículo llegó dañado o defectuoso al recibirlo.
Diferencia material: El artículo es materialmente diferente de lo que se pidió.
Ventana de 30 días
Para calificar para un reembolso o reemplazo de un artículo personalizado dañado o defectuoso, la devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para todos los demás artículos
Para obtener un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún daño.
Tras recibir tu artículo, nuestro equipo lo inspeccionará y procesará tu reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original que utilizaste durante la compra.
Para pagos con tarjeta de crédito, puede tomar entre 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta de tarjeta de crédito.
Si el producto está dañado de alguna manera, o has iniciado la devolución después de que hayan pasado 30 días naturales, no tendrás derecho a un reembolso.